Preguntas Frecuentes

¿Cómo hago para comprar?
Elige el producto, haz clic en “Añadir al carrito” o “Comprar ahora” y finaliza el pago en nuestro checkout seguro.

¿Tienen tienda física?
No, Raizes vende exclusivamente en línea.

¿Envían a mi país?
Sí, a la mayoría de países hispanohablantes, España y EE. UU. Las opciones de envío aparecen en el checkout según tu dirección.

Tiempo de entrega
Procesamiento: 1 a 3 días hábiles.
Entrega: 5 a 12 días hábiles según destino.
Recibirás un código de seguimiento por correo.

Métodos de pago
Tarjetas de crédito/débito, PayPal y Shop Pay. Algunos dispositivos admiten Apple Pay y Google Pay.

¿Puedo pagar en efectivo o al recibir?
No, todos los pagos son en línea.

Cambios en pedido o dirección
Solo antes de que sea procesado. Tras despacho, no es posible modificarlo.

Agregar más artículos a un pedido
No es posible. Para más productos, realiza un nuevo pedido.

Origen de los productos
Desde centros logísticos en EE. UU., Europa y Asia.

Recepción parcial del pedido
Puede ocurrir. Cada envío incluye su propio código de seguimiento.

Política de cambios y devoluciones
7 días desde entrega por desistimiento y 30 días por defectos de fabricación. Los productos deben estar sin uso y en su empaque original. Reembolso al método de pago original.

Entrega retrasada
Revisa tu pedido con el código de seguimiento. Si excede 12 días hábiles, contacta a Raizes.

Asistencia adicional
Nuestro equipo está disponible para ayudarte: [INSIRA O EMAIL E/OU SITE]