Política de Reembolso

En Raizes, nuestra prioridad es su satisfacción. Si al recibir su producto encuentra algún defecto o no queda conforme, podrá solicitar un cambio o devolución según estas condiciones:

Plazos

• Insatisfacción con el producto: hasta 7 días desde la recepción.

• Defecto de fábrica: hasta 30 días desde la recepción.
  Para daños visibles (vidrio roto, piezas faltantes, rayones), el cliente debe notificarlo en un máximo de 24 horas, enviando fotos o video del producto y empaque.

Condiciones de Devolución
El producto debe estar sin uso y en su empaque original, con todos los accesorios. No se aceptan devoluciones si el artículo fue modificado.

Opciones tras la evaluación:

• Cambiar por otro producto disponible.

• Reembolso del valor del producto.

El costo de envío no es reembolsable si el producto entregado corresponde al pedido y está en buenas condiciones.

Garantía
Todos los productos tienen 30 días de garantía desde la recepción. Para activarla, el cliente debe enviar fotos o video mostrando el defecto junto al empaque original y etiqueta visible.

No cubre

• Daños estéticos posteriores a la compra.

• Daños por líquidos o humedad.

• Intentos de reparación o modificaciones no autorizadas.

• Uso inadecuado de accesorios.

• Desgaste natural por uso.

Soporte
Raizes no ofrece servicio técnico autorizado. Para dudas sobre garantía, contacte: [INSIRA O EMAIL E/OU SITE]